甘肃轨道交通运输学校对动车组列车高铁乘务员介绍及岗位说明

岗后根据个人表现,二级乘服务员可以晋升到一级乘服务员,一级乘服务员也可晋升到普通列车、动车乘务员。

普通列车并没有高铁乘务员与乘服员之分,全是高铁乘务员(火车乘务员)。新盛行的动车组列车高铁动车(又名子弹头)高铁列车,上边的工作员职责分工很详尽,有高铁乘务员(火车乘务员),乘服务员之分。乘服务员又有一级乘服务员,二级乘服务员之分。因为它是世界最优秀的高铁列车,车速通常在200多少公里,高的达300多少公里,如同乘飞机有商务舱与普通舱一样。动车高铁列车上有一等座位、二等座位之分,它要求上边的工作员同乘飞机空姐一样的服务水平,所以上边的人员分工也特别详尽。

1、普通列车乘务员(火车乘务员):车上的什么工作都需要做,从环境卫生清理到检票检票。

2、动车乘务员(火车乘务员):组织协调、融洽指引乘服务员从业高铁列车上的各类服务项目工作任务,此岗位要求标准较高。

3、一级乘服务员:售餐、售食品、正确引导游客登车、认座、资询等工作任务。

4、二级乘服务员:环境卫生清理、正确引导游客登车、认座、资询等工作任务。

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