Q：高姐只是漂亮好看就可以了吗?
G：当然不是！“高姐只要漂亮就好了”这是大众对于高铁乘务工作认识的误区。高铁乘务员作为一份需要直接面向大众、满足旅客各种需求的职业，对于从业者的沟通能力、应变能力、团队协作能力等，都有着很高的要求。当然，良好的形象会加分，但是最重要的还是他们的亲和力和服务意识。
Q：高姐是吃“青春饭”的吗？
G：高铁乘务工作并不是吃“青春饭”的职业，它有着一定的职业发展和晋升空间。因为，目前高铁在我国的发展可以说是刚刚起步，有很多乘务员如今30多岁、奔40了还在高铁客运一线工作。
Q：传言身上有纹身的不能当高姐？
G：哦！也不完全像外界传言的那样。高铁乘务员在招聘时需是要经过严格的体检，包括内科、外科、五官科检查等。只要通过医学检查后身体各项指标合格就可以了，而你说的纹身，它并没有对纹身有绝对的要求，但是有一点是明确的，纹身外露的是绝对不能从事高铁乘务员工作的。
Q：人们都说高姐就是安全员，你是怎么看的？
G：并不是。实际上，两者是有区别的。对于高铁运行来说，安全永远是首位的，其次才是服务。因为列车上又负责安全的辅警，主要负责高铁行驶过程中的安全工作，高铁乘务员则更多的是偏向于为旅客的服务，当然，在必要的时候乘务员同样会发挥安全员的作用，或者是协助辅警的工作。
Q：高姐在高铁上怎么休息？
G：如果您有机会乘坐高铁的话，您会发现高铁乘务人员除了吃饭、喝水、去卫生间之外，很少会有休息的时间，即使偶尔坐下来与同事交谈，大都也是工作方面的事情，也有的是坐下来与旅客之间的沟通，毕竟每个高铁乘务员要负责4-5节车厢，数百名旅客在车上的各种需求和事务。
Q：在高铁上工作时，空乘人员的餐食跟乘客的一样吗？
G：不一样。高铁乘务员一般情况下是自备的餐食，当然还有减肥不吃饭，只吃水果或者是小零食的小姐妹。但是，这些是不允许给旅客吃的，首先是不够礼貌，其次也以免发生意外情况。
Q：高铁乘务员可以在到达终点后出站购物或游玩吗？
G：一看你就对高铁不是很了解，你问的这个问题是绝对不可能的，因为高铁到站后会在很短时间内折返，不要说出站，就是站台以外的地方你也是去不了的。但有一种情况是例外的，那就是当天无法折返的列车，在这种情况下对乘务人员来说可以在当地选择购买餐食，但是基本上是在铁路公寓休息，以便准备迎接下一次值乘。
Q：高铁乘务员就是“服务员”吗？
G：不是。虽然高铁乘务员看起来只是给旅客端茶送水、查验车票等，但不能简单的等同于服务员。因为高忒乘务员不仅需要较强的业务能力和技能，还需要了解医疗常识与急救、车厢服务、旅客运输安全等知识。而且每年，甚至是每季度都会有不同的考试、考核，所以对乘务人员要求其实还是蛮高的。
Q：高姐必须要“高学历”吗？
G：不一定，目前的各集团公司录用偏好大多已经从“唯学历”的观念上转变过来了。高铁乘务员从“唯学历”向“稳能力”转变，虽然本科及以上学历的人才适应性强，但是稳定性相对差一些，有的甚至做不了多久就会跳槽。从稳定性上考虑，铁路客运的招聘更青睐高职毕业生，他们更加适合现代服务业的专业素质要求。
Q：受到投诉，高姐就会被扣钱？
G：看是否投诉有效，如果乘客的投诉是无效的，则不会扣钱。如果是有效的，就要接受处罚。但是如果受到旅客投诉，铁路部门首先考虑的还是旅客的利益。
如果你对以上问题都有了一定了解，你还是坚信自己适合做高铁乘务员这个工作的话，那么我猜你应该是个身体健康，性格随和、开放、坚定，喜欢在服务他人的过程中得到乐趣和对自我价值的肯定，喜欢挑战，真心热爱高忒乘务职业的人。那么，就朝着你的目标努力吧！
姓名：
电话：
我想报考的专业：
提交
您所提交的信息将严格保密，请静待老师电话回复。